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2017-11
铿固年终回访老客户,贴心举动吸粉无数
发布者:新浪家居   浏览次数:2752

“今年收到的第一份感恩节礼物来自铿固门窗,总部派专业的师傅特地上门帮我们这些老客户做了门窗的保养和维护。”

“第一次遇到这样的情况,门窗已经安装好几年了,铿固的师傅还上门帮忙做保养。”

今年的感恩节,不少人在朋友圈晒出了自己收到的感恩节礼物,但有部分人的礼物较为特殊,竟然是曾经购买过门窗的企业亲自送上门的礼物。这是怎么回事呢?

从铿固门窗处了解到,为感谢选择和信任铿固门窗的业主们,也为将优质服务进行到底,企业进行了年终回访,派工作人员亲自上门,给部分业主带去礼品,并了解他们的门窗使用情况,对门窗进行基础的维护和保养。

在上门走访过程中,铿固门窗工作人细细检查门窗的使用情况,当场进行维修、维护,确保门窗的使用寿命不受影响。同时,铿固门窗还对业主的门窗进行清洁,从铝材、玻璃、五金配件都仔细做好清洁,让门窗焕然如新。为让消费者有更好的使用体验,工作人员还耐心讲授了门窗的保养、清洁技巧。

铿固门窗这一系列“暖心”举措,更是赢得老客户的纷纷点赞:“企业太有心了,没想到还真有上门服务,还把门窗里里外外清洁得很干净。”“这门窗买得真值,不只产品质量好,服务还这么到位,以后有亲人、朋友要买门窗,我肯定介绍他们去铿固门窗。”

对于铿固门窗此举,有业内人士也给出较高评价,在众多门窗企业只想着开展感恩促销活动,回馈广大消费者之时,铿固门窗除了感恩促销,还不忘曾经选购过门窗的消费者,真正把售后服务落实到位,实实在在为消费者谋福利。同时,企业这样做不仅有利于维护好品牌形象,还维护好老客户,提高转介绍率。

面对众多赞誉,铿固门窗领导人蔡剑丰先生表示,“产品不是卖出去就完事了,后期的使用情况、维修等也要及时跟进,让消费者售后无忧,这也是企业的初心之一。”

在铿固门窗蔡总看来,企业要想获得长远发展,需做到不忘初心,为消费者提供更多优质的产品和服务。为此,企业在产品、服务方面都下了不少功夫。

产品方面,为从源头上保障门窗的耐用、安全和环保性,铿固门窗一直采用业内公认最严格的欧洲门窗质量标准进行生产,在选材环节上坚持精选航空航天指定铝材,并配置3C认证钢化安全玻璃,以及德国好博、京都实心纯铜拉手等优质五金配件,以保障门窗的耐用性、隔音隔热、环保性等实用性能。

服务方面,铿固门窗的导购会与消费者一对一沟通,根据消费者的家装风格及喜好,提供选购建议;售中,企业派专人免费送货上门、安装;售后,铿固门窗定期回访、了解门窗使用情况,以便及时解决消费者使用过程中遇到的问题。企业还在网站设有客服在线咨询系统及服务热线,随时为客户解答疑惑等。

另外,相比市场上其他企业1年的免费保修服务,铿固门窗承诺2年免费保修、终身维护等服务,并有1000多家专卖店遍布各地,快速响应服务,让消费者售后无忧,尊享欧式品质生活。

在现今“服务至上”的时代,门窗企业要重视服务工作,才可以给消费者留下好印象,塑造企业的良好形象。铿固门窗正是深谙其道,提供贴心服务,深得消费者喜爱,因而在行业中脱颖而出。虽然铿固门窗凭借优质产品已赢得众多赞誉,但蔡总并未“自满”,而是表示会“不忘初心,感恩前行”,接下来以更优质的产品和服务回报大家。

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